Tài liệu

Billing

Thông tin chi tiết về chu kỳ thanh toán, phương thức nạp tiền, nâng/hạ gói và chính sách hoàn tiền.

Nạp thêm Credit (Top-up)

Ngoài ngân sách gói cơ bản, bạn có thể mua thêm credit bất kỳ lúc nào:

• Top-up credit có hiệu lực vĩnh viễn — không hết hạn theo chu kỳ gói.
• Credit top-up được sử dụng sau khi ngân sách gói cơ bản đã hết trong window.
• Mua credit từ trang Dashboard → nút "Mua Credit".
• Số dư top-up hiển thị riêng biệt trên Dashboard để dễ theo dõi.

Nâng cấp & Hạ cấp gói

Bạn có thể thay đổi gói dịch vụ bất kỳ lúc nào:

• Nâng cấp (Upgrade): có hiệu lực ngay lập tức, không downtime. Ngân sách mới được áp dụng từ window tiếp theo.
• Hạ cấp (Downgrade): liên hệ quản trị viên. Thay đổi có hiệu lực sau chu kỳ thanh toán hiện tại.
• Gia hạn (Renew): gia hạn gói hiện tại thêm 1 tháng sử dụng.
• Credit top-up đã mua sẽ được giữ nguyên khi chuyển gói.

Phương thức thanh toán

Techopenclaw hỗ trợ thanh toán qua PayOS — cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam:

• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (QR Code)
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Thẻ ATM nội địa

Giao dịch được xử lý tức thì. API Key được cấp phát ngay sau khi thanh toán thành công.

Chính sách hoàn tiền

• Gói mới mua (chưa sử dụng): hỗ trợ hoàn tiền 100% trong vòng 24 giờ đầu.
• Gói đã sử dụng: không hỗ trợ hoàn tiền cho phần ngân sách đã tiêu thụ.
• Credit top-up: không hoàn tiền sau khi mua.
• Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua Telegram hoặc email [email protected].